Foire aux questions
Les questions fréquentes
Retrouvez sur cette page l’ensemble des questions fréquemment posées ou des problèmes rencontrés. Si votre question ne se retrouve pas dans cette FAQ, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Les catégories de questions
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Le site web ou l’application
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Je ne parviens pas à me géolocaliser sur mon smartphone ?
Lors de la première utilisation de l’application, il vous sera demandé si vous voulez autoriser ce dernier à accéder aux informations de votre service de localisation.
Si vous utilisz un iPhone, choisissez autoriser.
Si vous utilisez un smartphone sous Android: -
Je ne parviens pas à me géolocaliser sur mon ordinateur ?
Lors de la première utilisation du site web il vous sera demandé si vous voulez autoriser ce dernier à accéder aux informations de votre service de localisation.
Choississez l'option "autoriser" qui apparaitra sur votre navigateur.
SI le problème persiste, tentez la manipulation avec un navigateur différent.
Les lieux d’aide au numérique
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Que faire si je connais un lieu qui n'existe pas dans le site web ou l'application ?
Vous pouvez ajouter des lieux en passant par le formulaire dédié.
Pour y accéder, cliquez sur le bouton "Enrichir la carte des lieux" en bas de cette page. -
Que faire si les informations d'un lieu ne sont pas à jour ?
Si vous constatez que les informations concernant un lieu ne sont pas correctes (adresse, horaire,...),
vous pouvez cliquez sur le bouton "signaler une erreur" présent sur la page de détail du lieu.
Ce bouton vous renverra vers le formulaire de contact qu'il vous suffira de compléter et d'envoyer à nos équipes.
Les actualités
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Comment puis-je partager une actualité avec une autre personne ?
Sur la page de l'actualité, cliquer sur le bouton "Partager cet article".
Cela copiera l'url d'accés à l'article dans votre presse papier (mémoire de votre ordinateur dédiée à la sauvegarde de texte).
Vous pourrez ensuite partager l'actualité en collant le lieu dans le texte de votre message ou de votre publication en ligne).
Pour coller un texte copié, il vous suffit d'utiliser le clique droit de votre souris (ou appuyer longuement si vous utiliser un smartphone) et de selectionner le bouton "coller" du menu qui apparaitra.